한국 홈케어 프리미엄 청소기 시장에서의 B2C 전환 경영전략 연구: K기업 사례 분석
A Literature Review on Business Strategies for Premium Home-care Vacuum Cleaners in the Korean Market: A Case of Company K
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논문 정보
저자
최승희⋅윤천성(서울벤처대)
권(호)
12(2)
페이지
43-58
발행
2025-12-30
키워드
프리미엄 마케팅, B2C 전환 전략, 고객경험(CX), 유통 전략
초록(국문)
본연구는 NASA 기술 기반의 프리미엄 청소기를 국내에 유통하는 K기업 사례를 중심으 로, B2B 기반 사업모델이 B2C 시장으로 전환되는 전략적 과정을 분석하였다. 최근 고층화 된주거 환경, 실내공기질 저하, 위생에 대한 관심 증대는 프리미엄 홈케어 시장의 구조적 성장 요인으로 작용하고 있으며, 이에 따라 기술력뿐 아니라 브랜드 신뢰, 고객경험(CX), 유통 전략이 주요 경쟁 요소로 부상하고 있다. 연구는 프리미엄 전략, 고관여 소비자 세분화, 관계마케팅, 유통 채널의 문화 적합성에 관한 이론을 분석틀로 설정하였으며, 문헌고찰 방식으로 K기업의 전략 실행 구조를 해석하 였다. 그결과, K기업은 B2B에서 축적한 기술 신뢰 자산을 기반으로 고관여 소비자를 중심 으로 B2C 전환을 추진하였고, 체험 기반 설득 구조, 고맥락 문화에 적합한 O2O 유통모델, 관계 중심 CX 전략을 통해 차별화를 구현하였다. 본연구는 프리미엄 브랜드의 B2C 전환이 단순한 유통 확대가 아닌, 가치 전달 방식과 경험 설계의 재구성을 요구한다는 점을 시사하며, 국내 시장 현지화 전략 수립에 실무적⋅ 이론적 기초를 제공한다.
Abstract(EN)
This study examines the strategic transition of K Corporation, a domestic distributor of NASA-based premium vacuum cleaners, from a B2B (Business-to-Business) model to a B2C (Business-to-Consumer) market structure. Amid rising concerns over indoor air quality and heightened public awareness of hygiene due to high-density housing environments, the premium homecare appliance market has experienced structural growth. In this context, brand trust, customer experience (CX), and distribution strategy have emerged as critical competitive factors alongside technological performance. Using a literature-based analytical framework, the study investigates key strategic components such as premium positioning, high-involvement consumer segmentation, relationship marketing, and culturally adaptive distribution channels. The findings indicate that K Corporation leveraged its technology-based credibility, accumulated in the B2B sector, to strategically target high-involvement consumers. Through experience-driven persuasion structures, a high-context O2O (Online to Offline) model, and long-term relationship-focused CX strategies, the company successfully differentiated itself in the B2C market. The results suggest that successful B2C expansion of premium brands requires more than diversified distribution channels—it demands a strategic redesign of value delivery and customer experience. This study offers both theoretical insights and practical implications for localization strategies in Korea’s premium homecare appliance market.
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